Politique de Confidentialité

Mise à jour : 10 juillet 2026 · Contact DPO : [email protected]

1. Qui sommes-nous ?

Ozouri (lelaboratoire.co) est une marketplace africaine mettant en relation acheteurs, vendeurs partenaires, livreurs et chauffeurs de taxi. Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos services.

2. Données collectées

Lors de votre utilisation de la plateforme, nous collectons :

Données d'inscription boutique : nom, email, informations sur votre boutique
Données de commande : nom client, téléphone, email, produits commandés
Données de localisation : position GPS du client (pour situer une adresse de livraison ou de départ/destination taxi), du livreur et du chauffeur (pour le suivi en temps réel de la course), uniquement pendant une commande ou une course active
Messages échangés dans l'application : discussions entre client et vendeur, et entre client et chauffeur de taxi
Coordonnées Mobile Money : numéro de téléphone et opérateur, pour les vendeurs, livreurs et chauffeurs recevant un reversement automatique via CinetPay
Données de paiement : référence de transaction (nous ne stockons pas vos numéros de carte)
Données de navigation : pages visitées, durée de visite (via cookies techniques)
Communications : emails échangés avec notre support

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Créer et gérer votre compte boutique
Traiter et suivre vos commandes
Vous envoyer des notifications relatives à votre compte
Améliorer nos services et lutter contre la fraude
Respecter nos obligations légales

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

Supabase (base de données, hébergé à Singapour)
Cloudflare (hébergement et CDN)
CinetPay (traitement des paiements Mobile Money et carte, reversement automatique aux vendeurs/livreurs/chauffeurs)
Paddle (traitement des paiements par carte pour les abonnements boutique)
Brevo (envoi d'emails transactionnels)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation

Données de compte : conservées jusqu'à suppression du compte + 3 ans. Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable). Données de navigation : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

✓ Accès✓ Rectification✓ Suppression✓ Opposition✓ Portabilité

Pour exercer vos droits : [email protected] ou WhatsApp : +216 92 151 023. Délai de réponse : 30 jours maximum.

7. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (authentification, préférences). Google AdSense peut déposer des cookies publicitaires. Vous pouvez les refuser dans les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Vos données sont protégées par : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, base de données sécurisée Supabase avec authentification à deux facteurs pour les administrateurs.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification significative sera notifiée par email. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.