Comment fonctionne Ozouri

🛵 Livraison géolocalisée en temps réel

Chaque commande avec livraison est suivie sur une carte en direct, du moment où le livreur accepte la course jusqu'à la remise du colis.

• Suivi GPS du livreur visible par le client en temps réel
• Estimation d'arrivée basée sur l'itinéraire routier réel (routes, virages, sens uniques) — pas une simple ligne droite à vol d'oiseau
• Tarif automatique et transparent : à partir de 1000 FCFA, puis 200 FCFA par kilomètre réel parcouru
• Véhicule adapté au poids et à la taille du colis (à pied, vélo, moto, voiture)
• Livraison programmée sur un créneau horaire choisi par le client
• Système de tournée : un livreur avec plusieurs colis du même vendeur peut les grouper en une seule course

🚕 Taxi à la demande, prix fixe non négociable

Réservez un taxi directement depuis votre compte, sans quitter la plateforme, avec une tarification claire dès le départ.

• Recherche d'adresse avec suggestions automatiques pour le point de départ et la destination
• Prix fixe calculé automatiquement selon la distance réelle par la route — 500 FCFA de prise en charge puis 350 à 550 FCFA par kilomètre selon la catégorie de véhicule choisie (Simple, Économique, Confort), non négociable, ni par le client, ni par le chauffeur
• Estimation d'arrivée du chauffeur basée sur l'itinéraire routier réel, actualisée en temps réel
• Chat intégré avec le chauffeur pendant toute la course
• Notification automatique dès que le chauffeur est en route, puis dès qu'il est arrivé au point de départ
• Code PIN de sécurité et paiement en espèces ou par Mobile Money directement dans l'application

🎯 Mise en relation intelligente, chauffeurs libres

Nos livreurs et chauffeurs sont des partenaires indépendants : personne ne leur impose une course. La plateforme se contente de leur présenter uniquement les courses qui leur correspondent vraiment — et chacun reste libre d'accepter ou de passer.

• Rayon de proximité de 2 km : une course ou une livraison n'est visible que par les livreurs et chauffeurs disponibles à moins de 2 kilomètres du point de prise en charge — pas d'alertes inutiles pour eux, pas de temps d'attente à rallonge pour le client
• Filtre par capacité de véhicule : un livreur à vélo ne voit jamais une commande trop lourde ou trop volumineuse pour lui — chaque véhicule (à pied, vélo, moto, voiture) a un poids maximum et des catégories de colis compatibles (petit, moyen, grand, fragile)
• Cohérence par catégorie tarifaire : une course taxi demandée en catégorie supérieure ne peut pas être prise par un chauffeur de catégorie inférieure — le client paie toujours le niveau de véhicule qu'il reçoit réellement
• Liberté totale du chauffeur : chaque partenaire choisit ses courses, ses horaires et ses zones — il travaille avec la plateforme, pas pour elle
• Alertes en temps réel : sonnerie et notification instantanées dès qu'une course éligible apparaît dans le périmètre
• Suivi GPS optimisé : la position du livreur est mise à jour en continu, avec un envoi réseau intelligent qui économise la batterie et le forfait data tout en le gardant visible sur la carte, même à l'arrêt

🔐 Code PIN de sécurité à la livraison

Chaque commande génère automatiquement un code secret à 4 chiffres, propre au client. Ce code résout deux problèmes fréquents du commerce africain en ligne : la remise du colis à la mauvaise personne, et les acheteurs de mauvaise foi qui prétendent n'avoir rien reçu.

• Le client reçoit son code au moment de la commande et le retrouve dans son suivi
• Il ne le communique au livreur qu'après avoir reçu son colis et payé
• Le livreur doit saisir ce code dans l'application pour valider officiellement la livraison
• Sans code correct, la commande ne peut pas être marquée comme livrée

💰 Paiement flexible et automatique

Ozouri s'adapte aux habitudes de paiement réelles en Afrique centrale, en espèces comme en ligne.

• Paiement en espèces directement au livreur ou au chauffeur à la remise
• Paiement en ligne par Mobile Money ou carte bancaire via CinetPay (Airtel Money, Orange Money, MTN Money, Moov Money)
• Reversement automatique de sa part au vendeur, au livreur ou au chauffeur dès qu'un paiement en ligne est confirmé — sans attente ni virement manuel
• Support multi-devises : XAF, XOF, EUR, USD, MAD, TND, DZD et autres
• Garantie 2 jours incluse chez les vendeurs qui l'acceptent, en remplacement d'une assurance payante

🛡️ Garantie 2 jours sur les achats

Une protection gratuite pour les clients, à la charge du vendeur qui l'accepte dès son inscription sur la plateforme.

• 2 jours après réception pour signaler un colis endommagé, manquant ou non conforme
• Déclaration directement depuis le compte client, sans démarche compliquée
• Aucun frais supplémentaire pour le client, contrairement à une assurance colis classique

💬 Communication et confiance

Toute l'interaction entre acheteur, vendeur et chauffeur reste sur la plateforme, sans dépendre d'applications tierces.

• Chat en temps réel entre client et vendeur pour poser des questions avant achat
• Chat en temps réel entre client et chauffeur pendant une course de taxi
• Notation et avis sur chaque produit (étoiles + commentaire)
• Notation des livreurs et des chauffeurs par les clients après chaque course
• Notifications push instantanées, actives même application fermée
• Liste de souhaits pour sauvegarder des produits à acheter plus tard

🎁 Programme de fidélité

Chaque achat rapporte des points de fidélité automatiquement calculés, convertibles en réduction sur une prochaine commande.

🏪 Plans vendeur — de Gratuit à Pro

Ouvrir une boutique est gratuit. Des plans payants apportent des avantages concrets pour les vendeurs qui veulent se développer davantage.

📍 Zone de service

Ozouri opère principalement à Libreville et ses environs (Akanda, Owendo) au Gabon, avec un réseau de livreurs et de chauffeurs de taxi partenaires géolocalisés. La plateforme reste techniquement accessible et utilisable dans toute l'Afrique francophone grâce à son support multi-devises.